L'Operatore del punto vendita è in grado di intervenire, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.

Acquisisce abilità che gli consentono di svolgere attività relative all’organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari, assistere il cliente nell'acquisto di prodotti e registrare le merci in uscita in coerenza con le logiche di servizio. Ha una solida preparazione di base che gli permette di proseguire con successo gli studi nel biennio post-qualifica

Al conseguimento della qualifica in grado di:

• definire e pianificare la successione delle operazioni da compiere sulla base delle istruzioni ricevute;
• curare il servizio vendita sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione supportare le diverse fasi dell’acquisto, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente;
• fornire assistenza al cliente anche in lingua straniera;
• effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando la normativa di riferimento

Il Piano dell’Offerta Formativa dell’Istituto prevede già dalla prima classe moduli di Informatica e Tecnica amministrativa, l’attività didattica realizzata in forma laboratoriale e una continua integrazione con il territorio ed il mondo produttivo.